Edith – Formatrice Sénior & Manager de santé au sein de l’entreprise (Training & Development)

Edith est française et passe la frontière chaque jour pour venir travailler chez ADLER. En plus de son poste au sein du service « Formation et développement », elle s’engage également pour le management de santé au sein de l’entreprise. « Flexible, dynamique, motivée » : c’est ainsi qu’elle se décrit elle-même. Au cours de cette interview, Edith a partagé avec nous quelques aspects de son quotidien au travail.

Quel est ta fonction chez ADLER ?

Je m’occupe de toutes sortes de formations : pour les nouveaux collaborateurs, pour les collègues en poste, pour le service des ventes, mais également pour les postes à responsabilité ou d’autres domaines plus spécifiques. Je n’ai pas vraiment de « journée-type » : mes tâches sont très variées. Je dirige, par exemple, des formations, j’anime des ateliers et des séances de coaching… tout cela nécessite évidemment d’être préparé et ensuite débriefé. La conception des documents de formation fait également partie de mon quotidien, tout comme la participation régulière à diverses réunions et la préparation de divers projets. C’est justement cette polyvalence que j’aime dans mon travail : c’est elle qui rend mon poste si intéressant et diversifié.

Quel est ton parcours chez ADLER ?

Je travaille depuis sept ans maintenant chez ADLER. J’ai commencé comme télévendeuse ; j’ai travaillé au service des ventes pour la France durant un an. Lorsqu’un appel à candidature a été lancé en interne pour un poste de formateur, j’ai immédiatement postulé. Après avoir passé avec succès toutes les étapes de recrutement, j’ai rejoint le « programme de formation au management » pour me préparer à mon nouveau poste. J’ai finalement été acceptée et je travaille aujourd’hui comme formatrice sénior : j’aime mon poste et je me rends chaque jour avec plaisir au travail.

Comment es-tu arrivée chez ADLER ?

Ayant déjà travaillé dans un Call Center en France, j’ai décidé de postuler chez ADLER. J’avais déjà entendu parler de cette société, même si ce n’était pas toujours en bien. Mais je voulais me faire ma propre opinion et je ne l’ai pas regretté. Je m’y suis sentie bien dès le premier jour. Cette entreprise me correspond, tout simplement ! C’est pourquoi je suis toujours là !

Qu’apprécies-tu chez ADLER ?

Je suis très reconnaissante à l’entreprise de m’avoir permis d’évoluer. Si l’on est motivé et que l’on a envie d’avancer, on vous soutient vraiment !  ADLER offre, en effet, la possibilité à ses collaborateurs de continuer à se former et soutient l’initiative personnelle et l’engagement de chacun : c’est vraiment gratifiant.

Tu t’es engagée pour le management de santé au sein de l’entreprise : de quoi s’agit-il ?

Je coordonne un groupe de travail qui se réunit régulièrement pour réfléchir à ce qu’il serait possible d’améliorer dans le domaine de la santé chez ADLER. Nous apportons nos propres idées et organisons également des ateliers, au cours desquels nous demandons à nos collègues : « Est-ce qu’il manque quelque chose, que pourrions-nous améliorer pour que tu te lèves avec plaisir et encore plus motivé pour venir travailler ? »

ADLER s’engage fortement pour la santé de ses collaborateurs. Nos préoccupations sont, entre autres, la sécurité au travail et bien sûr « un poste de travail sain », mais ce n’est pas tout. Nous attachons évidemment une grande importance à la santé physique, mais également à la santé mentale de nos collaborateurs. Ma propre expérience me l’a appris : travailler dans un Call Center est très éprouvant et pas toujours facile. Notre mot d’ordre « take care » traduit notre volonté de nous préoccuper de la santé et du bien-être de nos collègues. Rien que certaines petites choses permettent d’y contribuer : nous organisons, par exemple, de plus en plus d’événements hors entreprise, afin que nos collègues s’amusent et passent un bon moment ensemble.

Travailler en tant que française en Allemagne : qu’est-ce que cela implique ?

Beaucoup d’allemands et de français travaillent en étroite collaboration chez ADLER. Bien que je vive en France, directement à la frontière avec l’Allemagne, j’ai tout de même été étonnée des nombreuses petites différences qu’il y a entre nous au quotidien au travail ! Il a fallu, tout d’abord, que je m’y habitue. Mais le fait que les allemands soient plutôt disciplinés me correspond vraiment bien. Ces différences interculturelles sont, pour moi, un aspect très positif de mon travail : un atout et un challenge à la fois !

Quels sont les aspects les plus importants pour réussir dans ton travail ?

Le plus important est la flexibilité. Comme je l’ai déjà dit, mon poste est très varié et nécessite de se conformer rapidement à de nouvelles situations et à de nouvelles exigences. La créativité et l’empathie jouent également un grand rôle : lorsque l’on prépare et que l’on dirige des formations, il faut pouvoir s’adapter à différents groupes et dispenser divers contenus de manière adéquate.

Quel est le moment qui t’a le plus marqué chez ADLER ?

Ma plus belle expérience chez ADLER est sans doute le jour où l’on m’a appris que j’avais été choisie pour le poste de formatrice. C’était un moment exceptionnel !

Quel conseil donnerais-tu aux collègues qui débutent chez ADLER ?

Le plus important est de ne pas avoir d’idées préconçues. Il faut tester, se faire sa propre expérience chez ADLER, sa propre image de l’entreprise. Il est important également d’être vraiment motivé, et ce chaque jour.

Qu’aimes-tu faire après le travail ?

Du sport, bouger : c’est très important pour moi ! Et puis (avec un clin d’œil), je suis française, alors j’aime bien également m’accorder parfois un bon verre de vin français sur mon canapé !