Rania – Junior Manager au Service Client (Customer Service)
Rania fait partie de notre équipe depuis le mois de février 2015 et occupe actuellement le poste de Manager junior au sein du service client ADLER. Cette française d’origine algérienne occupe là son premier poste en Allemagne/Saarland. Elle travaillait auparavant en France, et, en dernier lieu comme responsable d’un magasin au Royaume-Uni.
Nous avons discuté avec Rania de son expérience à l’international ainsi que de sa décision de travailler dans le Saarland.
Rania, raconte-nous d’abord d’où tu viens !
Ma famille est originaire d’Algérie, mais je suis née et j’ai grandi en France, à Saint-Avold.
Est-ce-que tu parles l’arabe algérien ?
Oui, je parle couramment l’arabe algérien, le français et l’anglais. Grâce à mon travail chez ADLER, j’ai déjà appris un peu d’allemand. J’en apprends un peu plus chaque jour au contact de mes collègues germanophones. Peut-être qu’un jour l’allemand fera partie des langues que je parle couramment ? Ensuite, je m’attèlerai au sarrois !
Grâce à tes connaissances en langues, tu es en mesure de travailler dans le monde entier. Où as-tu déjà travaillé ?
Jusqu’ici, j’ai déjà travaillé en France et au Royaume-Uni. Mon dernier poste avant ADLER était chez Tesco à Londres, l’une des plus grandes chaines de distribution au Royaume-Uni. J’étais responsable d’un magasin.
Comment cela se fait-il que tu sois ensuite venue travailler dans le Saarland, chez ADLER ?
En 2013, j’ai déménagé de Londres vers la France pour y élever ma fille. Je voulais qu’elle grandisse dans le même environnement que moi quand j’étais petite. Au bout de 20 mois de congé parental, j’ai décidé de reprendre le travail. Je me suis donc mise à la recherche d’un emploi. Il était très important pour moi de travailler à nouveau pour une entreprise internationale. Et comme j’habite très près de la frontière allemande, le Saarland m’a paru être un excellent choix pour ma recherche d’emploi. Je suis très heureuse d’avoir découvert ADLER, une société active à l’international. Et comme le siège européen se situe à Sarrebruck, j’ai la possibilité de mettre en pratique chaque jour mes connaissances en langues et de travailler avec des collègues de différentes nationalités.
En tant que Manager junior au service client, je coordonne actuellement l’équipe en charge de tous les marchés francophones au service client. Cette équipe basée à Sarrebruck est vraiment très polyvalente. De plus, je suis en contact presque quotidiennement avec nos collègues basés à Cardiff, Burnham et aux Etats-Unis. Je suis vraiment très heureuse d’avoir trouvé chez ADLER un emploi plein de responsabilités dans un contexte international.
Et pour finir : qu’apprécies-tu dans le Saarland ?
Personnellement, la proximité du Saarland avec la France et le Luxembourg est un réel atout. Mais j’aime également les gens du Saarland : ils sont tous si ouverts et prévenants. J’ai été particulièrement impressionnée par la décontraction des gens ici. A Londres, par exemple, les gens sont beaucoup plus stressés.
Toutes les deux semaines environ, je vais faire du shopping à Sarrebruck et je vais boire un verre ou manger avec des amis ou ma famille. Je trouve que Sarrebruck n’a vraiment pas à rougir face à d’autres grandes villes !